保修与客户支持政策旨在提升服务体验，确保客户的满意度，同时展现Vinh Son 制冷中心的专业态度和对客户的尊重。
本保修政策适用于空调、洗衣机、冰箱等电器设备的安装、维修和清洁服务，具体包括以下内容：
第一部分：免费保修条件
a) 产品仍在保修期内，并已注册保修。
b) 产品因制造商的技术故障而损坏。
c) 申请免费保修时，必须提供保修卡/保修标签。
d) 保修卡/标签必须完好无损，清晰显示客户姓名和购买日期，不得有修改或涂改。
e) 在保修期内，若产品出现故障或问题，请联系最近的服务中心，以便获得免费的上门保修支持。
注意： 若产品需要送至保修中心进行维修，最终决定权归技术人员所有。在此情况下，客户需自行承担产品往返保修中心的运输费用。
第二部分：不在免费保修范围内的情况
a) 产品已超出保修期。
b) 无法提供保修卡/保修标签或相关购买凭证。
c) 由于自然灾害、洪水、雷击、火灾或运输造成的损坏（如裂缝、凹陷、破损、划伤）。
d) 由于不正确使用、错误安装、电压或频率不稳定导致的损坏。
e) 产品因腐蚀、生锈、污渍或液体浸泡而损坏。
f) 设备曾被非官方授权机构拆卸、维修或更换过零部件。
g) 产品附带的配件不在保修范围内。
h) 仅涉及产品清洁或维护的请求，不属于保修服务范围。
第三部分：保修期限
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根据不同的服务套餐及更换零件的特性，具体保修条款将在服务合同中详细说明。客户应仔细阅读合同，以确保自身权益。
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Vinh Son 制冷将在使用过程中为客户提供产品和服务支持，解答疑问，并尽快、准确地反馈设备检查状态信息。